8 JULI 2020, SPÅRNING AV TILLGÅNGAR, AUTOGPS, FLEET MANAGEMENT, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, AWARD, KUNDSERVICE, PRODUKTINNOVATION, SPIREON
Spireon är glada att kunna meddela att det har belönats i den 18:e årliga American Business Awards med Silver Stevie Awards för årets kundtjänstavdelning och prestation inom produktinnovation. American Business Awards uppmärksammar enastående offentliga, privata, vinstdrivande och ideella företag och organisationer. Testad av störningar i fordons- och transportindustrin orsakade av COVID-19, fortsätter Spireon att leverera oavbrutna tjänster och erbjuda innovativa lösningar för att möta de största utmaningarna som dess mer än 20 000 kunder står inför.
"Vi är glada över att se det hårda arbetet från våra kundtjänst- och produktutvecklingsteam erkänns av detta prestigefyllda prisprogram", säger Kevin Weiss, VD för Spireon. "I ljuset av covid-19s effekt på verksamheten har att svara på kundernas behov genom kundservice och innovativ teknik blivit en ännu större fokuspunkt, eftersom våra kunder förlitar sig på Spireons lösningar för att säkerställa deras verksamhets överlevnad."
"I ljuset av covid-19s effekt på verksamheten har att svara på kundernas behov genom kundservice och innovativ teknik blivit en ännu större fokuspunkt, eftersom våra kunder förlitar sig på Spireons lösningar för att säkerställa deras verksamhets överlevnad."
Som den ledande leverantören av eftermarknadslösningar för telematik i Nordamerika, kombinerar Spireons affärsstrategi ett engagemang för service med vita handskar med konsekvent teknisk innovation för att säkerställa kundnöjdhet och framgång. Som ett resultat fick Spireon ett imponerande Net Promoter Score (NPS) på 72+ under 2019, vilket vida översteg branschgenomsnittet på 26,8 för teknikföretag mellan företag. Spireon tillskriver sitt höga NPS-resultat till omfattande kundintroduktion, snabb interaktion med kunder från flera företagsteam och snabbsvarstelefonsupport från tre amerikanska callcenter.
Nya erbjudanden från Spireon hedrades av American Business Awards
Under 2019 släppte Spireon en mängd nya erbjudanden för att möta kundernas behov, inklusive MyDealer for Kahu, en konsumentmobilapplikation utformad för att koppla återförsäljare till kunder; Intelligent Trailer Management (ITM), en förbättrad trailerplattform som gör det enkelt för transportörer att samla in och använda data för att minska kostnaderna och öka utnyttjandet; och GoldStar Connect på spanska, språkexpansionen av en mobilapplikation som hjälper återförsäljare och långivare att få tillbaka kostnaden för GPS, samtidigt som det ökar värdet, bekvämligheten och säkerheten för konsumenterna. Med utgångspunkt i sina bästa erbjudanden lanserade Spireon också partnerskap med branschledarna Ford och Snowflake för att utöka möjligheterna till Spireons innovation.
Spireon fick även American Business Awards 2019, 2018 och 2017 för kundservice, årets nya produkt och försäljning och kundservice.
"Trots betydande affärsutmaningar, de tuffaste affärsförhållandena i minnet, fortsätter amerikanska organisationer att visa sitt engagemang för innovation, kreativitet och resultat på bottenlinjen", säger Stevie Awards president Maggie Gallagher. "Årets Stevie-vinnande nomineringar är fulla av inspirerande berättelser om uthållighet, uppfinningsrikedom, fyndighet och medkänsla. Vi hyllar alla deras berättelser och ser fram emot att visa upp dem under vår virtuella prisceremoni den 5 augusti.”
Mer än 3 600 organisationer lämnade in ansökningar till 2020 års tävling. Detaljer om American Business Awards och hela listan över 2020 års Stevie-vinnare finns på www.StevieAwards.com/ABA.
